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      礼仪师资培训领军品牌

      雅尚礼仪礼仪培训一切为效果培训

      衡阳曲园酒楼第二阶段服务提升系列暨《酒店个性化服务创新》培训圆满收官!

      发布时间:2022-03-3175 次浏览分享到:

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        服务,是酒店行业永恒的话题,如何创造高品质的酒店服务,让客户获得美好的服务体验,让企业拥有良好的客户口碑和经营业绩的增长,一线服务人员服务意识与服务创新至关重要。市场日益竞争激烈,公司想要生存和发展,除了抓出品品质,完善服务流程外,个性化服务是一把利器,是可持续发展的“寿命”,


           2022年3月7至8日,衡阳曲园酒楼第二阶段服务提升系列暨《酒店个性化服务创新》培训正式启动。本次培训特邀雅尚国际礼仪商学院特聘顾问、锦禾智业集团董事长李勇老师倾情分享。各门店楼面部长及以上管理人员、厨房主管、厨师长、后勤主管、楼面储备干部、服务员、前台和客房员工共计140余人参训。



      目标

      培训目标

      在当前酒店行业竞争环境下,简单的基础与标准服务,已经无法满足人们对美好生活的需求,停留在一般“管理”思维下的酒店人和酒店企业随时面临被淘汰的风险。

      基于“长期主义”发展原则,曲园酒店服务对的要求远高于一般的酒店“服务”,必须能做到勇于探索,敢于创新,拥抱变革,打造一支能打胜仗的拥有创新精神的队伍。


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      曲园宴会中心运营总监——姚申凤女士:开班致辞

      课程伊始,曲园宴会中心运营总监发表开班致辞培训的目的就在于思维的改变只有经营理念植根于思维、发生于行动,才得到我们想要的结果,我们的战略才能得以实现。


      意志

      服务认知

      个性化服务创新的基础从服务认知开始,李勇老师在课中分享到 ,服务的四个阶段:情绪化服务、标准化服务、个性化服务、亲情化服务。服务的四个境界层层进阶。提升,从意识蜕变开启。

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      课堂

      活跃氛围

      课前学习团队组建,确定队长,确定队名队呼、锚定目标。课上踊跃抢答、积分PK,力争上游。课后互相提问,积极探讨。晚上时间复习巩固,点滴提升。

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      课程

      专业传授

      两天的授课,李勇老师结合酒店的实际需要,精心设计。专业的课程,从服务认知,服务体验,服务创新,服务设计四大模块展开分享,提升服务认知、精进服务体验、打造服务创新、……全面提升全体服务团队的服务创造力。

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      李勇老师精心设计的课程,四大模块,十二大主题层层深入,所有的员工不断清晰自己的“服务”角色,了解了服务发展的趋势、看到了自身的不足,也洞见了服务未来提升的空间,对于服务创新也有了具体的落地举措。

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      成果

      收获满满

      8日晚上23:30,第二阶段服务提升系列课程在仪式感满满的颁奖典礼后圆满结束,学员依然意犹未尽。深夜不眠,无尽的感恩,脸上洋溢的微笑,笔记本上密密麻麻的笔记,精致的服务设计呈现,都代表着学员们满满的收获。

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      两天的第二阶服务提升课程在轻松而又紧凑的时光中圆满收官,期待学员们在第三、第四期培训班中再现锋芒,破茧成蝶,成为能打胜仗的酒店“一线总指挥”。


      可以预见,又一批卓越与创新的服务团队即将回到工作岗位,开始更高效更高质量的服务创造,为更多客户创造更美好的生活体验。


      #曲园餐饮第一期服务提升培训班#


      精彩回顾

      2021年4月4-15日 第一期服务提升培训圆满举行

         在餐饮行业菜品日益同质化的今天,企业文化与服务就成了制胜的法宝。随着人们消费水平的提高,体验经济时代全面来临,餐饮需求由原来基本单纯的供食需求,进而成为讲究气氛,讲究情调的精神享受。美食不但是门学问,更是门艺术。今时的餐厅不再是昔日仅向客人提供用餐服务的场所,它已逐渐成为人们社交宴会的交谊厅。


         为进一步提升公司员工礼仪形象素养、为客户提供更好的服务,2021年4月14-15日日,衡阳曲园宴会中心特邀雅尚国际礼仪商学院院长莅临酒店,开展了为期两天的专题礼仪培训

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    6. 无论您在祖国哪里,只要与我们达成合作之后,在保证课程品质的状态下同时做到不给企业增加任何无形成本,不拿企业一针一线。同时为保证全国客户培训品质,所有方案与合同均以总部签约为准并提供正规发票,培训费转账给总部对公账号。

      感恩新老客户的大力支持,感恩每天都在一线培训、学习、锻炼、实战,服务各个不同行业的我司礼仪老师。

      您能遇到或想到的问题,或许正是我们为您同行服务和解决的问题,因此师资力量和实战经验是我们强有力的保障,我们在老师年龄、级别、授课风格的选择上也更加多样化。除此之外公司内部对培训师有着严格的考核标准。老师的薪酬收入与老师的级别、每月派课次数及客户评价、投诉、认可等多方面综合评估有关,所以我们的老师会比客户更加重视培训效果与体验,你的信任就是我们的责任。通过老师授课方式让员工对培训参与感更强,我们提倡:让员工学了就会,会了就能用,用了就有效果的培训体系。

      我们始终以落地效果为培训导向,努力成为一家让客户放心、舒心、省心的礼仪培训机构!

      我们希望更多有责任心、有实力,讲诚信有原则并立志在礼仪培训行业精耕细作的优秀老师,加入我们!

      业务咨询:全国售前中心

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      王老师:15971446277

      周老师:18672965501

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